ご利用に関して

Q 恋愛が苦手な人でも利用できますか？
A はい。当店は、恋愛初心者（恋愛が苦手な方）～恋愛上級者（恋愛スキルをより向上させたい方）までどなたでもご利用いただけます。
当店のキャストはお客様それぞれの恋愛経験・恋愛スキルに応じてご対応させて頂きます。

Q 何時間から利用できますか？
A 最低１時間から、それ以降１５分刻みでご利用可能です。

Q 30分だけ利用することはできませんか？
A １時間以内で利用を終了して頂くことも可能ですが、その場合でも１時間分（最低利用時間分）の料金は頂きます。

Q キャストと直接LINEできますか？
A 可能です。日程調整などの際にはキャスト本人と直接LINEで連絡を取り合って頂きます。
但し、本サービスの利用に必要な内容（日程調整など）以外の目的で、過度に連絡を取り合おうとする行為等はご遠慮願います。

Q キャストに個人的な連絡先などを聞いてもいいですか？
A キャストの個人的な電話番号やメールアドレスなど個人情報を聞く行為は禁止とさせて頂いております。
もし発覚した場合にはサービスのご利用を停止させていただく場合もございますのでご注意ください。
各キャストのプロフィールページに掲載されているLINEのみ連絡先としてご利用いただけます。

Q 相談したい内容などは事前にキャストに伝える必要はありますか？
A いいえ。必ずしも事前に伝える必要はありません。但し、事前に決まっている場合は、「予約フォーム」の備考欄にご記入頂けますと、当店キャストも相談内容に対するアドバイス等を出来る限り事前に準備させて頂きます。

Q 遠方でも利用できますか？
A 基本的には希望キャストの同意が得られれば利用可能です。但し、遠方の場合は場所に応じてキャストの出張費が異なりますので、ご予約時にお気軽にご相談ください。

Q キャストと合流後に遠方へ移動することは可能ですか？(「デートシミュレーションプラン」利用時など)
A 可能です。但し、合流後に発生する移動交通費等はお客様にてご負担頂きますようお願い致します。
また、合流後に移動された際は必ず、ご利用時間内に最初の待ち合わせ場所まで帰ってきて頂いたうえで、最後、キャストと解散して頂きますようお願い致します。

Q 当日、待ち合わせ時間に遅れる場合
A 待ち合わせ時間に遅れる旨をLINEでキャストに直接ご連絡願います。
但し、遅れられた場合でも、ご予約の時間からスタートとなりますのでご注意願います。

Q キャストと手をつないでもいいですか？
A 大変申し訳ございませんが、基本的にボディタッチ等は禁止とさせていただいております。

Q 個室、車内、自宅などの場所で利用することはできますか？？
A 万が一の事故・トラブル防止のため、お客様とキャストだけの密室・個室空間でのご利用は禁止とさせて頂いております。
（禁止場所の例：ネットカフェなどその他の個室、カラオケ、車内、ご自宅など）但し、飲食店の個室に関しては、キャストの同意が得られればOKです。

Q お酒やタバコは大丈夫ですか？
A どちらも基本的にはOKですが、未成年者の飲酒・喫煙、お車・自転車等でお越しの場合の飲酒はご遠慮ください。
また、本サービスご利用中の泥酔や、当店キャストへの飲酒・喫煙を強要された場合はサービスのご利用を停止させていただくこともございますのでご注意ください。

Q 当日、利用時間の延長はできますか？
A 当日、キャストのスケジュールが空いていれば可能です。利用時間延長を希望される場合は、当日キャストに直接ご相談ください。
ご延長料金については、後日改めてご延長料金分を事務局よりお客様（代表者様）にご請求させて頂きます。
（当日、キャストのスケジュールが既に埋まっている場合等は利用時間の延長は出来ません。）

Q 深夜でも利用できますか？
A 不可です。本サービスの利用可能時間は9:00～最終電車までです。

Q 恋愛相談する際はキャストを高級なお店などに連れて行かなくてはいけませんか？
A いいえ。場所は一般的な飲食店等（カフェ、居酒屋、バーなど）で全く問題ありません。
また、フリースペース等にてご利用いただくことも可能です。
（フリースペース等をご利用の場合は、周囲の方々にご迷惑がかからないようにご配慮願います。）

Q 「ファッションコーデプラン」を利用する場合、キャストから勧められた服は必ず購入しなければいけませんか？
A いいえ。当日コーディネートされた服を実際に購入するかどうかはお客様の自由です。購入を強要することは一切ありません。

Q 海やプールでの「水着デートシミュレーション」、花火などでの「浴衣デートシミュレーション」はできますか？
A 大変申し訳ございませんが、不可です。
当店では、当店キャストに水着、浴衣、その他肌の露出が多い服装等の着用を要求することは不可とさせて頂いております。

Q 「お客様２名」と「キャスト２名」での利用はできますか？
A はい。それぞれのお客様がご希望のキャストをそれぞれお選びのうえ個別に日程調整して頂き、ご希望キャスト２名と日程調整が完了しましたら、お申し込みください。

Q 女性でも利用できますか？
A はい。女性のお客様でも全プランご利用可能です。

料金・お支払いに関して

Q キャストの「指名料」は必要ですか？
A いいえ。キャストの「指名料」は一切必要ありません。

Q 支払い方法は何がありますか？
A 「銀行振込」または「PayPal決済（クレジットカード、デビットカードなど）」からお選びいただけます。

Q 支払いの期限はいつまでですか？
A お支払期限：利用前日の15時までに事務局にて入金確認が取れること
※利用前日の15時までに入金確認が取れない場合は、当日キャストは待ち合わせ場所にお伺いしません。
※お客様のお支払い後、入金確認が取れるまでにお時間がかかることもございますので、お支払期限に余裕をもってお支払いを完了されることをお勧めいたします。

Q 利用当日、キャストと合流後にかかる費用はどうすればいいですか？
A 利用当日、キャストと合流後に発生する費用（飲食代、キャスト合流後に発生した移動交通費、施設利用代など）は、キャストの分も含めて全てお客様にてご負担頂きますようお願い致します。

ご予約・変更・キャンセルに関して

Q 予約方法（利用方法）を教えてください
A ご希望のキャストのプロフィール詳細ページからLINEでキャストに直接連絡を取り（無料）、「日程」や「待ち合わせ場所」を決めてください。
日程や待ち合わせ場所が決まりましたら、キャストから「予約フォーム」のご案内を致しますので、必要事項をご記入のうえ、送信してください。

Q どのキャストを選べばいいか分からない、もしくは、キャストと直接LINE連絡を取るのが不安などの場合はどうすればいいですか？
A その場合は、「お問い合わせ」より事務局に直接ご相談頂けましたら、個別に対応・調整させて頂きます。

Q キャストに直接LINEしたけれど返信が返ってこない
A キャストの都合によっては、ご連絡にお時間をいただく場合がございます。
数日経っても返信が無い場合は、お手数ですが、事務局（info@motemensalon.com）までご連絡願います。

Q「予約フォーム」を送信したけれど返信が返ってこない
A 事務局における予約受付処理の都合上、返信までに数日かかる場合がございます。
但し、運営事務局からの返信メールが「迷惑メールフォルダ」に分類される場合がございますので、数日経っても返信がない場合は、
「迷惑メール」または「受信拒否設定」等を一度ご確認願います。
なお、それでも返信が届かない場合は、お手数ですが、再度、事務局（info@motemensalon.com）までご連絡願います。

Q 当日予約・当日利用はできますか？
A お客様と当店キャストにて事前にスケジュール調整を行って頂いたうえでのご利用となるため、基本的には当日予約・当日利用は困難です。

Q 予約の日程変更をしたい場合
A 必ず事務局までメールにてご連絡願います。（キャストへの直接連絡では対応できません。）
利用前日の15時までであれば、日程変更は無料で可能です。
利用前日の15時を過ぎてしまった場合は、キャンセル扱いとなりキャンセル料100%が発生致しますので、ご注意願います。
事務局（メールアドレス）：info@motemensalon.com

Q 予約をキャンセルしたい場合
A 必ず事務局までメールにてご連絡願います。（キャストへの直接連絡では対応できません。）
利用前日の15時までであれば、予約のキャンセルは無料で可能です。
利用前日の15時を過ぎてしまった場合は、キャンセル料100%が発生致しますので、ご注意願います。
事務局（メールアドレス）：info@motemensalon.com

Q 予約したキャストを変更したい場合
A 必ず事務局までメールにてご連絡願います。（キャストへの直接連絡では対応できません。）
キャストの変更を希望される場合、一度そのご予約をキャンセル後、再度ご予約して頂く形となります。
ご予約をキャンセルされる際には、「キャンセル料」の規定にご注意願います。
事務局（メールアドレス）：info@motemensalon.com

「お友達と一緒におトクなキャンペーン」に関して

Q 全プランで利用できますか？
A はい。「お友達と一緒におトクなキャンペーン」は全プランに適用可能です。

Q お友達と一緒に（２人で）利用する場合、利用方法と支払い方法を教えてください。
A お友達と一緒に（２人で）ご利用される場合は、代表者（１名）の方が「ご利用方法」の流れに沿ってお申込みください。
また、お支払いに関しましても、代表者(１名)の方が利用合計金額をまとめてお支払いして頂きますようお願い致します。

Q お友達と一緒に（２人で）利用する場合、キャストの人数は何人ですか？
A お友達と一緒に（２人で）ご利用される場合でも当店キャストは1名でご対応させて頂きます。

Q 最大利用人数が２人までなのはどうしてですか？
A 当店キャストの安全上の理由です。大変申し訳ございません。

「プレゼントキャンペーン」に関して

Q プレゼント時に指定した「キャスト」または「待ち合わせ場所」を変更することはできますか？
A 可能です。但し、「キャスト」または「待ち合わせ場所」の変更に伴い、当店キャストの出張費に追加料金が生じる際は、その追加出張費分を当日利用される方に別途ご請求させて頂きます。
（変更に伴うキャスト出張費の差額がマイナスの場合、その差額を返金することは出来ません。）

Q 本プレゼントキャンペーンに利用有効期限はありますか？
A 利用有効期限がございます。利用有効期限はプレゼント時のお支払い日から３カ月以内です。

Q プレゼント後、実際に利用する前であればキャンセルできますか（返金されますか）？
A 実際に利用される前であればキャンセル可能です（ご返金可能です）。
但し、ご返金するのに必要な手数料等は全て「本キャンペーンのお申込者様」にてご負担頂きます。
また、上記の利用有効期限を過ぎた場合、ご返金対応は出来ません。

Q プレゼントされた利用時間より実際に利用する時間を少なくすれば、差額は返金されますか？
A この場合、差額をご返金することは出来ません。ご返金が必要な場合は、大変申し訳ありませんが、上記の通り一度全てをキャンセルして頂きたく存じます。

Q プレゼントされた利用時間より実際に利用する時間を延長することはできますか？
A 可能です。但し、下記追加料金が発生致します。
・予約フォーム入力時点でプレゼント時間を超えている場合は、差額発生分を当日利用される方に別途ご請求させて頂きます。
・利用当日にプレゼント時間を超えてご延長された場合も、超過ご延長分を当日利用された方に別途ご請求させて頂きます。